Aviso de privacidad.

1. Responsable y alcance

TECMEBA S.A.S., con domicilio en Blvd. Paseo de los Insurgentes #3101, León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. El medio de contacto para asuntos de privacidad es contacto@tecmeba.com.

Este aviso comprende la navegación, el carrito de cotización, los formularios de contacto y cotización y el acceso al panel de administración de tecmeba.com y su versión de laboratorio, tecmeba-laboratorio.vercel.app.

Los formularios sirven para solicitar información sobre equipos e insumos médicos, espacios cardioprotegidos y salud ocupacional. No están destinados a recibir expedientes clínicos, resultados de estudios ni otros datos de salud. La atención médica y el manejo de expedientes, en su caso, requieren información y avisos específicos, separados de este sitio.

2. Datos que recabamos

• Consultas: nombre, correo electrónico, servicio de interés y mensaje. Puedes proporcionar, de forma opcional, teléfono, empresa y ciudad.
• Cotizaciones: nombre, correo electrónico, ciudad o municipio y estado. Empresa o razón social, teléfono, código postal, RFC y comentarios son opcionales. También registramos los equipos seleccionados, cantidades, importes, códigos promocionales aplicados, folio, fecha y estado del envío del documento.
• Registro de la solicitud: tu autorización para usar los datos, el identificador de la consulta o cotización y la fecha de registro.
• Navegación y seguridad: identificadores de sesión, contenido del carrito y datos técnicos de la conexión necesarios para operar y proteger el sitio. La dirección IP o el identificador de sesión se utiliza para generar un identificador de control de solicitudes y limitar envíos abusivos. El proveedor de alojamiento puede procesar datos técnicos de las solicitudes en sus registros operativos.
• Administración: al entrar con Google, el nombre, correo e identificador de la cuenta y la información necesaria para verificar el acceso. Este acceso está restringido al personal autorizado y no es necesario para solicitar una cotización.

Los campos obligatorios se identifican con un asterisco. No solicitamos datos bancarios ni tarjetas de pago. Evita incluir datos sensibles o información de otras personas en los campos de texto libre.

3. Para qué utilizamos tus datos

Las finalidades necesarias son responder tus consultas, identificar el servicio que necesitas, preparar y enviarte cotizaciones en PDF, revisar opciones de entrega, dar seguimiento a la solicitud y conservar su registro. Los datos técnicos permiten mantener el carrito, proteger los formularios y controlar el acceso a la administración.

La web no cuenta con una suscripción automática a publicidad: completar estos formularios no te incorpora a campañas promocionales. Un uso adicional que requiera tu consentimiento se te informará y solicitará por separado.

Puedes pedir que limitemos el uso o divulgación de tus datos, o que dejemos de dar seguimiento a una consulta, mediante el procedimiento de la sección 7. La información necesaria para atender una solicitud debe proporcionarse para poder procesarla.

4. Servicios y destinatarios

La web utiliza Vercel para el alojamiento y almacenamiento de archivos, Turso para la base de datos y Google Workspace y Apps Script para el envío de correo. Estos servicios intervienen en el procesamiento técnico de la información; su infraestructura puede encontrarse fuera de México.

Las cotizaciones se envían al correo que indicas, y una copia del PDF y de los datos capturados se envía a contacto@tecmeba.com. Las consultas también se notifican al correo institucional para que TECMEBA pueda responderlas. Verifica la dirección del destinatario antes de enviar el formulario.

El flujo de los formularios no comparte tus datos con anunciantes ni los publica en el catálogo. Las comunicaciones que deban realizarse por obligación legal o requerimiento de autoridad competente se atenderán conforme a la legislación aplicable. Para una transferencia adicional que requiera autorización, se informarán sus destinatarios y finalidad y se solicitará el consentimiento correspondiente.

Si eliges contactarnos por WhatsApp, continuarás en un servicio externo que trata información conforme a sus propias condiciones y aviso de privacidad. El ingreso de administradores con Google también utiliza el servicio de autenticación de ese proveedor.

5. Cookies y navegación

El sitio utiliza cookies funcionales para reconocer la sesión y conservar el carrito. La cookie del carrito, tecmeba_session, tiene una duración de hasta 30 días. El acceso al panel de administración utiliza cookies de autenticación y seguridad, con una sesión administrativa de hasta 8 horas.

Puedes eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Al hacerlo, podrías perder la asociación con tu carrito o tener que iniciar sesión nuevamente. Borrar las cookies no elimina las consultas o cotizaciones ya enviadas; para ello puedes presentar una solicitud de cancelación.

En la configuración actual de la web no se han incorporado herramientas de seguimiento publicitario. Si esto cambia, se actualizará el aviso y se habilitarán los mecanismos que correspondan.

6. Conservación y protección

Las consultas y cotizaciones quedan registradas en la base de datos y, cuando se envían, en el correo institucional. Los PDF se guardan en almacenamiento privado. El acceso al panel se restringe a la cuenta autorizada y los enlaces de descarga requieren la sesión correspondiente.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir las obligaciones legales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, corresponderá su cancelación y, cuando proceda, su bloqueo previo conforme a la ley. Puedes solicitar información sobre la conservación de tu registro por el medio de contacto indicado.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación si son incorrectos, su cancelación cuando proceda, u oponerte a su tratamiento por una causa legítima. Estos son los derechos ARCO. También puedes solicitar la revocación de tu consentimiento o la limitación del uso o divulgación de tu información.

1. Escribe a contacto@tecmeba.com, preferentemente con el asunto «Privacidad — solicitud de derechos».
2. Indica tu nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho que deseas ejercer y lo que solicitas. Incluye los datos que permitan localizar el registro, como el correo utilizado o el folio de cotización, si lo tienes.
3. Para acreditar tu identidad o representación se requerirá la documentación correspondiente. Si solicitas una rectificación, indica el cambio y aporta el soporte que lo justifique. Evita adjuntar información ajena a la solicitud.

La determinación sobre una solicitud ARCO se comunicará en un máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción y, si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Los plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación, conforme a la ley. La respuesta se enviará al medio que hayas indicado; el acceso podrá atenderse mediante una copia electrónica, previa acreditación de identidad.

Para revocar el consentimiento o limitar el uso o divulgación, utiliza el mismo correo y describe el tratamiento que deseas detener. Atenderemos estas solicitudes mediante el mismo procedimiento y plazos indicados. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede impedir que continuemos atendiendo la solicitud; tampoco elimina obligaciones legales de conservación.

El ejercicio de los derechos es gratuito, sin perjuicio de los supuestos de costos de reproducción o envío previstos en la ley. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

8. Cambios al aviso

Las modificaciones se publicarán en tecmeba.com/aviso-de-privacidad, con su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera una nueva autorización, se solicitará antes del tratamiento correspondiente.